ЦБ 21.10
USD 77.78
EUR 91.56

Туристка отказалась от поездки и отсудила у «ТЕЗ ТУР» более 140 тысяч рублей

Если путешествие отменено из-за официально признанной угрозы здоровью, закон обязывает туроператора вернуть полную стоимость поездки.

3 сентября – ИА News. На Урале женщина выиграла дело против туроператора, который удержал часть денег за несостоявшуюся поездку. Об этом сообщает сегодня, 3 сентября, пресс-служба Свердловского областного суда. Компания «ТЕЗ ТУР» выплатит несостоявшейся путешественнице более 140 тысяч рублей. Неуступчивость обошлась компании в дополнительные расходы – штраф, возмещение морального вреда и судебных издержек.

В августе 2017 года Лариса Н. приобрела тур в Анталью (Турция) для двоих взрослых и одного ребенка стоимостью 93 782 рубля в ООО «Пилот» – оператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Но от поездки пришлось отказаться из соображений безопасности. За неделю до вылета Федеральное агентство по туризму заявило о возникшей в Турецкой Республике угрозе здоровью туристов – участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией.  Дама попросила о расторжении договора и возврате уплаченных денег.  Туроператор согласился на возврат, но за вычетом фактически понесенных расходов. Ларису такое решение не устроило, она сочла, что оно противоречит закону, и обратилась с иском в Алапаевский городской суд.  Она просила взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «Пилот» солидарно 93 782 рубля за не оказанные услуги, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в досудебном порядке – 93 782 рубля, компенсацию морального вреда – 50 тысяч рублей, штраф, расходы на юридические услуги по составлению искового заявления в сумме 1 486 рублей, почтовые расходы – 207 рублей.

Решением Алапаевского городского суда исковые требования истца были удовлетворены частично: с «ТЕЗ ТУР» взысканы убытки в размере невозвращенной стоимости туристского продукта 93 782 рубля, компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей, штраф – 48 391 рубль, судебные издержки – 1 486 рублей. В удовлетворении остальной части иска было отказано.

«Компания ТЕЗ ТУР» пыталась оспорить вердикт в Свердловском областном суде, но безуспешно. Судебная коллегия, изучив материалы дела, установила, что суд первой инстанции верно применил ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности». В ней говорится, что в случае возникновения в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, наличие которых подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При этом, если путешествие отменено при таких обстоятельствах еще до его начала, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

 

Комментарии

Comments system Cackle