В МФЦ петербуржцу выдали просроченный сертификат на оплату детского лагеря
К Уполномоченному по правам человека в Петербурге Александру Шишлову поступила жалоба одного из горожан о нарушении его права на социальную поддержку в виде оплаты части стоимости детской путевки в оздоровительный лагерь.
В соответствии с Социальным кодексом Петербурга из городского бюджета оплачивается часть стоимости путевки детей работающих граждан (на 21 день в размере 60% от стоимости путевки, установленной правительством Петербурга, что составляет 15 447 рублей.
Весной 2017 года гражданин Д. обратился в Многофункциональный центр «Мои документы» за сертификатом на вторую летнюю смену в лагере «Молодежный». Его уведомили о готовности документа, однако неверно проинформировали о периоде действия. Несмотря на то, что Комитетом по образованию установлен срок действия сертификата 30 календарных дней со дня выдачи в лагерь «Молодежный», заявителю сообщили, что документ будет действителен с даты получения в МФЦ.
В результате, когда отец ребенка пришел в МФЦ и получил сертификат, документ уже был недействителен – в организации оздоровительного отдыха его не приняли.
«После произошедшего мне позвонили из МФЦ, признали ошибку своего сотрудника, принесли извинения. Но сообщили, что не смогут посодействовать в выдаче нового сертификата. <…> Я обратился в Комитет по образованию, но также получил ответ, что комитет выполнил свои функции, виновен МФЦ, подавайте на него в суд», – написано в заявлении гражданина Д. к Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге.
При рассмотрении жалобы информация о допущенной сотрудником МФЦ ошибке подтвердилась, было также выявлено нарушение сроков оформления сертификата в лагере «Молодежный». Александр Шишлов направил свое заключение в Комитет по образованию Санкт-Петербурга, инициировав рассмотрение вопроса о продлении срока действия сертификата, выданного Д., и принятии мер по недопущению нарушений прав граждан.
В Комитете согласились с доводами Уполномоченного. Срок действия сертификата был продлен, право гражданина на социальную поддержку в виде оплаты части стоимости путевки на вторую летнюю смену восстановлено.
Сейчас прием заявлений на третью и четвертую летние смены в подразделениях МФЦ закрыт. Получить сертификат на четвертую летнюю смену можно до 28 июля 2017 года в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный».