Макбук Apple разочаровал петербургского покупателя на 150 тысяч рублей

Житель Купчино Артур Ягудин отсудил у российской дочерней «дочки» Apple почти 149 тысяч рублей за неработающий макбук и злоключения с его ремонтом.

Дело по гражданскому иску к ООО «ЭПЛ Рус» о защите прав потребителей рассматривал Фрунзенский районный суд, — рассказывает Объединенная пресс-служба судов Петербурга.

^{Фото: Коллаж КУРЬЕР-МЕДИА}

В октябре прошлого года Ягудин купил в магазине «МВидео» ноутбук Apple MacBook Air ценой в 61 тысячу рублей. При попытке им воспользоваться выяснилось, что операционная система не загружается. В течение двадцати дней после покупки клиент потребовал от  ООО «Эппл Рус» устранить недостатки и предоставить замену на период ремонта.

Компания вела переписку неспешно: ноутбук был сдан в сервисный центр iPort на ремонт лишь в феврале этого года, через 3,5 месяца после подачи первой претензии.  Устройство пробыло в сервисном центре четыре дня, и было возвращено владельцу с теми же неисправностями. 

Тогда хозяин подал письменную претензию и потребовал уже возврата денег за товар. В марте у него приняли ноутбук на экспертизу качества в  авторизированном сервисном центре – и через три дня вернули, при этом продавец не признал брак и не удовлетворил требования покупателя.

Тогда Ягудин сдал макбук на независимую экспертизу. Согласно заключению от 17 июня 2019 года, ноутбук Apple MacBook Air имеет дефекты, и они носят производственный характер.

Суд взыскал в пользу истца 61 тысячу рублей в счет стоимости товара, неустойку в размере 30 тысяч рублей за нарушение сроков возврата платы за товар, компенсацию морального вреда в 5 тысяч и оплату экспертизы в 5 тысяч рублей, а также штраф в размере 48 тысяч рублей.

«Эппл Рус» работает в России с конца 2011 года. Гендиректором со времени основания является Виталий Морозько. По данным бизнес-справочников, у компании до обращения петербуржца не было судебных тяжб по вопросам защиты прав потребителей.

Как пишет специализированный портал IT-новостей Cnews, компания Apple выпустила обновленный MacBook Air на рынок в 2018 году взамен скандально известного MacBook 12, который расстроил пользователей залипанием кнопок клавиатуры и первым лишился всех интерфейсов, кроме USB-С.

MacBook Air стал самым дешевым и легким в своем классе. На сайте компании говорится, что это первая модель, которая изготавливается частично из отработанного алюминия.

Однако, судя по хронологии, пострадавший петербуржец приобрел в «М-Видео» старый вариант макбука Air. Покупка датирована началом октября 2018 года, тогда как презентация обновленной версии состоялась на 4 недели позже.

Фото:  apple.com