Мобильный спам атакует телефоны жителей Петербурга

«Ограничений никаких: реклама лезет к вам в окно, плюхается на колени и пронзительно верещит в уши», — обрисовал известный фантаст ситуацию дикого капитализма, где люди вынуждены платить даже за то, чтобы их оставили в покое. Нынешняя действительность почти приблизилась к этой картине ужасов. Телефонная реклама и SMS-спам все назойливее допекают горожан.

Нездоровая активность

Мобильный спам в виде SMS предлагает развлечения в ночном клубе, автоэвакуацию, ремонт компьютеров на дому и прочая до бесконечности. По городскому телефону особенно настойчиво заявляет о себе агентство недвижимости «Мир квартир». Номера набираются наугад, и некоторым абонентам успели уже неоднократно рассказать о выгодах покупки жилья в новостройках. Звонят не вживую, а запускают рекламную запись.

Навязчивую рекламу часто маскируют под социологический опрос. Дама, представившаяся сотрудницей мифической организации «Городской центр Интернета», после разминки «вопрос — ответ» перешла к главному, предложив отказаться от договора с провайдером и подключиться к Интернету у одного из мобильных операторов. Судя по манере, на рассылку набирают людей, не обремененных психологическим образованием. В голосе слышалось нескрываемое равнодушие, а нотки заинтересованности появились лишь под конец, когда речь дошла до коммерческого предложения.

Без согласия не тревожить

Если предъявить претензии, компании предлагают внести ваш номер в список неприкосновенных. Но по закону не абонент телефонных сетей должен прилагать усилия и добиваться невмешательства в свою жизнь, а предприниматели обязаны обходить его номер стороной, если нет прямого письменного согласия на получение рекламной рассылки.

Из всех, кто занимался SMS-рассылкой, исчерпывающее разъяснение дала только транспортная компания «Вебер-авто». «Если SMS попала к вам, значит, диспетчер ранее неверно записал номер клиента. Это исключительный случай, и если кто-то высказывает недовольство, мы тут же сверяем номер и вносим исправления в базу данных», — пояснили в компании.

Фирма, предлагающая ремонт оргтехники, предложила задиктовать номер, чтобы его обходили стороной. Вопрос о незаконности распространяемой наугад рекламы их явно озадачил.

В агентстве «Мир квартир» нам подтвердили, что широко используют случайный набор номера. И с очаровательной непосредственностью стали объяснять, что от таких маркетинговых приемов пользы больше, чем вреда. По версии агентства, рассылка носит характер исследования, поскольку реакция потенциальных клиентов – форма обратной связи. Тем не менее представитель фирмы признала, что нарушать права одних ради блага других недопустимо. «Я доведу до руководителя call-центра, что метод не следует использовать», — заключила она.

Дмитрий Полянский

НАША СПРАВКА: Статья 18. п. 1 закона «О рекламе»: «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, допускается только с предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия, если распространитель не докажет, что такое согласие было получено».