Туристка отказалась от поездки и отсудила у «ТЕЗ ТУР» более 140 тысяч рублей

3 сентября – ИА News. На Урале женщина выиграла дело против туроператора, который удержал часть денег за несостоявшуюся поездку. Об этом сообщает сегодня, 3 сентября, пресс-служба Свердловского областного суда. Компания «ТЕЗ ТУР» выплатит несостоявшейся путешественнице более 140 тысяч рублей. Неуступчивость обошлась компании в дополнительные расходы – штраф, возмещение морального вреда и судебных издержек.

В августе 2017 года Лариса Н. приобрела тур в Анталью (Турция) для двоих взрослых и одного ребенка стоимостью 93 782 рубля в ООО «Пилот» – оператор ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Но от поездки пришлось отказаться из соображений безопасности. За неделю до вылета Федеральное агентство по туризму заявило о возникшей в Турецкой Республике угрозе здоровью туристов – участившихся случаях заражения энтеровирусной инфекцией.  Дама попросила о расторжении договора и возврате уплаченных денег.  Туроператор согласился на возврат, но за вычетом фактически понесенных расходов. Ларису такое решение не устроило, она сочла, что оно противоречит закону, и обратилась с иском в Алапаевский городской суд.  Она просила взыскать с ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и ООО «Пилот» солидарно 93 782 рубля за не оказанные услуги, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования в досудебном порядке – 93 782 рубля, компенсацию морального вреда – 50 тысяч рублей, штраф, расходы на юридические услуги по составлению искового заявления в сумме 1 486 рублей, почтовые расходы – 207 рублей.

Решением Алапаевского городского суда исковые требования истца были удовлетворены частично: с «ТЕЗ ТУР» взысканы убытки в размере невозвращенной стоимости туристского продукта 93 782 рубля, компенсация морального вреда – 3 тысячи рублей, штраф – 48 391 рубль, судебные издержки – 1 486 рублей. В удовлетворении остальной части иска было отказано.

«Компания ТЕЗ ТУР» пыталась оспорить вердикт в Свердловском областном суде, но безуспешно. Судебная коллегия, изучив материалы дела, установила, что суд первой инстанции верно применил ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности». В ней говорится, что в случае возникновения в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, наличие которых подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При этом, если путешествие отменено при таких обстоятельствах еще до его начала, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.