Платежку найдете в личном кабинете

С 1 сентября 2027 года Санкт-Петербург, как и вся Россия, перейдет на новый порядок доставки счетов за жилищно-коммунальные услуги. Основным теперь станет электронный вариант. Однако у каждого собственника или нанимателя жилья останется право выбора: продолжать получать бумажные квитанции или перейти на цифровые.

Переход от бумаги на цифру

Правовая основа нововведения — это подписанный президентом России Федеральный закон от 26.07.2026 № 271-ФЗ, который дополняет статью 155 Жилищного кодекса РФ новыми частями 2.4-2.10. Закон вступит в силу 1 сентября 2027 года. До этого дня квитанции продолжат приходить как раньше.

Основной механизм следующий: гражданам, у которых есть подтвержденная учетная запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), платежные документы будут автоматически направляться в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Электронный платежный документ будет иметь такую же юридическую силу, как и бумажный. Он будет считаться полученным на следующий день после размещения в личном кабинете (если система подтвердила доставку). Дублирование бумажной квитанцией в таком случае не требуется.

Кто продолжит получать бумажные квитанции

Бумажный канал доставки не закрывается. В соответствии с новыми частями статьи 155 ЖК РФ доставка таких платежных документов сохраняется для трех категорий граждан.
1. Граждане, подавшие письменное заявление об отказе от электронной формы
Правительство Российской Федерации определит порядок подачи такого заявления и организации, которые будут его принимать. Предполагается, что отказ можно будет оформить как через настройки профиля на портале «Госуслуги», так и через обращение в управляющую компанию.
2. Граждане, не имеющие подтвержденной учетной записи на ЕПГУ
Если у человека нет аккаунта на портале «Госуслуги» или его учетная запись не подтверждена, ему продолжат доставлять бумажные квитанции прежним способом — в почтовый ящик. Для этого нужно будет подать в управляющую компанию заявление с отказом от электронной доставки.
3. Иные категории, определенные правительством
Правительство РФ установит отдельные категории лиц, которым платежные документы будут обязательно доставляться на бумажном носителе — независимо от наличия учетной записи.

Важно! Отказ от электронной формы не влечет никаких санкций, штрафов и других последствий. Это официально закрепленное право любого гражданина.

Как действовать: практическое руководство

В стандартном режиме от жителей не требуется никаких действий — с 1 сентября 2027 года платежки начнут автоматически приходить в личный кабинет на портале «Госуслуги».

Если же хочется сохранить бумажные квитанции, нужно будет подать письменное заявление об отказе от цифровой формы. Пока правила отказа еще не утверждены, так что сейчас никаких заявлений подавать не нужно.

Рекомендации:

— до сентября 2027 года проверить статус учетной записи на портале «Госуслуги» и изучить настройки личного кабинета;

— если учетная запись не подтверждена или доступ к ней утерян, следует решить этот вопрос заранее — через центр обслуживания портала «Госуслуги», МФЦ или банк.

Это позволит не пропустить важные уведомления.

Важные замечания и предупреждения

Пожилые граждане и лица с низким уровнем цифровой грамотности
Тем, кто не пользуется «Госуслугами» или не имеет к ним доступа, можно обратиться за помощью к родственникам для подачи письменного заявления об отказе от электронной формы. Тогда бумажные квитанции продолжат приходить в привычном порядке.

Также стоит следить за информационными сообщениями и мерами поддержки на уровне города и района. Местные администрации могут организовывать консультационные пункты для помощи в настройке учетных записей.

Технические риски

При сбоях в работе системы нужно самостоятельно проверять информацию о начислениях через другие каналы. Например, это можно сделать на сайтах управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, а также в расчетно-информационном центре. Это поможет избежать пени.

Информационная безопасность

Есть риск мошенничества под видом электронных квитанций. Официальная рассылка ведется исключительно через личный кабинет на портале «Госуслуги». Подозрительные сообщения по электронной почте, в мессенджерах или по телефону, предлагающие «оплатить коммуналку» по ссылке, являются попыткой мошенничества.

Зачем менять привычный порядок

Закон направлен на системное сокращение объемов бумажной корреспонденции. Для управляющих компаний, ТСЖ и ресурсоснабжающих организаций переход на электронный формат — это снижение расходов на печать и доставку бумажных квитанций.

Плюс нововведение отражает долгосрочный курс государства на цифровизацию госуслуг при сохранении привычного канала для тех, кто в нем нуждается. Электронный формат не заменяет бумажный — он лишь дополняет его.

По мнению заместителя председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александра Аксененко, переход на электронную доставку квитанций через портал «Госуслуги» — закономерный этап цифровизации жилищно-коммунальной сферы.

«Для многих это действительно удобно: все документы находятся в одном месте, их не нужно искать в почтовом ящике или хранить дома. Управляющие компании, в свою очередь, получают более быстрый и понятный канал связи с жителями. Это позволит сократить расходы на печать и доставку документов, ускорить информирование граждан и уменьшить число спорных ситуаций, связанных с получением квитанций», — уверен Александр Аксененко.

Главное, что надо знать жителям Санкт-Петербурга: с 1 сентября 2027 г. электронный формат получения квитанций за ЖКУ становится основным, но право выбора у петербуржцев остается. Бумажные квитанции не отменяются — они сохранятся для всех, кому это необходимо.

Игорь Иванов