Елизаветинская больница опровергла «сидячую госпитализацию»

Елизаветинская больница работает с полной загрузкой, но пациентов принимают в нормальные условия, и пенсионерку не заставляли сидеть день и ночь на стуле в коридоре. Такой ответ дала администрация больницы, проверив по просьбе нашего издания жалобу в интернете.

Ранее на одном из форумов, где публикуют мнения о клиниках Петербурга, появился эмоциональный отзыв о бездушном и неподобающем обращении с пациенткой. Женщина 74 лет с пониженным гемоглобином поступила в больницу днем 6 февраля, она инвалид 1-й группы, не может передвигаться без коляски. Больную направили на отделение гастроэнтерологии. «Свободных мест на отделении не оказалось, и маму оставили сидеть в коридоре на стуле», — пишет ее дочь Ирина Николаева, указав, что на момент комментария уже прошло больше 12 часов, наступила ночь. По словам Ирины, там же в коридоре были проведены медицинские процедуры, в том числе и переливание крови. Лечащего врача пациентке не назначили из-за выходных, семья не знала где и у кого получить информацию. Если бы родные знали о нехватке мест, могли бы запросить платную палату. Но связаться с больницей семье не удалось: телефоны, полученные через Комитет по здравоохранению, не отвечали.

В больнице сейчас на разные отделения стационара поступает в среднем более 450 человек в сутки. Нормальный расчетный поток, по данным самой же больницы, должен составлять 200 человек в сутки.

«Понимаю, что в связи с коронавирусом все только усложнилось и врачам работы прибавилось, но… Экстренно госпитализируя родных и близких, мы рассчитываем, что им окажут достойную и своевременную помощь и предоставят хотя бы минимальный комфорт, а получаем полное равнодушие к нашей беде», — говорится в жалобе.

— Больница на самом деле работает с очень большой нагрузкой с апреля прошлого года, однако сведения не соответствуют действительности, — рассказала «Курьер-Медиа» пресс-секретарь Елизаветинской больницы Дарья Семикозова. — Пациентка, которая в данное время находится на отделении гастроэнтерологии, претензий к врачам и оказываемой ей медицинской помощи не имеет, сведения, указанные в жалобе, не подтверждает, а вертикальное положение принимает исходя из своего желания.

Пресс-секретарь обратила внимание, что в больнице работает единый многоканальный телефон 555-0-555. Петербуржцам нужно пользоваться им, а не устаревшими и неверными контактами.

— Информация о том, как с нами связаться, есть в том числе на сайте больницы, — подчеркнула Дарья Семикозова. — Поэтому для нас удивительно, что вместо того, чтобы просто зайти на сайт, родственники пациентки звонили на горячую линию Комитета по здравоохранению, где им дали несуществующие номера. К слову, о том, что в стационаре изменился номер телефона, Комитет по здравоохранению извещали информационным письмом. Надеемся, что на этом инцидент исчерпан. Мы открыты и всегда готовы оперативно разобраться с возникающими сложными и спорными ситуациями, и как можно скорее решить их.

Журналисты проверили связь и со второй попытки дозвонились по указанному номеру 555-0-555. В разгар рабочего дня это сделать сложнее: автоответчик извиняется и сообщает, что система перегружена, связаться с персоналом пока нельзя. Вечером больница откликается на звонки, хотя для этого нужно немного подождать в очереди.

Вместе с тем в комментариях на странице учреждения в соцсети тоже хватает жалоб и горестных историй. В ближайшее время редакция планирует рассказать подробнее о работе больницы и о том, что в этих историях правда, а что преувеличение.

СПРАВКА:
СПб ГБУЗ «Елизаветинская больница» – крупнейший городской стационар, оказывающий в основном экстренную специализированную помощь. В Калининском, Выборгском и Приморском районах, которые обслуживает больница, проживает более 1,2 миллиона человек.  В ее составе 24 специализированных клинических отделения, 15 вспомогательных отделений, 3 реанимационных и 2 блока интенсивной терапии и реанимации. Среди городских стационаров Елизаветинская больница третий год подряд держит рекорд по количеству принятых за год пациентов. В 2020 году это число составило 104,7 тысячи человек.