Столичных врачей обучат бесконфликтному общению с пациентами

23 января — ИА «News». Департамент здравоохранения Москвы обучит более 50 тысяч медработников бесконфликтному общению в рамках дополнительных образовательных курсов. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.

Занятия проведут в образовательном центре Департамента здравоохранения Москвы, открытом в конце 2017 года. Программа предусматривает курсы по отработке управленческих навыков, стандартов приема пациентов терапевтами и педиатрами, профилактике конфликтных ситуаций.

— В учебных помещениях полностью воспроизведены рабочие места специалистов, на которых отрабатываются навыки коммуникации и разрешения конфликтных ситуаций с приглашением экспертов, которые выступают в роли пациентов и дают обратную связь участникам, — рассказал руководитель столичного Департамента здравоохранения Алексей Хрипун.

За первые три месяца работы центра обучение прошли более пяти тысяч специалистов. Среди них как главные врачи, так и администраторы «входных групп». Первыми проходят обучение работники, которые встречают пациентов при входе в поликлинику и помогают сориентироваться в порядке получения медицинских услуг.