Женщина добилась компенсации за аннулированные авиабилеты

Пушкинский районный суд Петербурга рассмотрел гражданское дело по иску «Союза потребителей РФ», защищающего интересы Дарьи Гончарук, к ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» о взыскании компенсации морального вреда. Об этом 12 ноября сообщает Объединенная пресс-служба судов Петербурга.

19 октября 2023 года стороны заключили договор, Гончарук купила авиабилеты по маршруту Екатеринбург — Москва — Пхукет — Москва — Екатеринбург. Билеты стоили 39,9 тыс. рублей и были оплачены истцом в день заключения договора. 24 октября Гончарук сообщили, что бронирование аннулировано. 20 ноября истцу вернули деньги.

Женщина посчитала, что ее права как потребителя были нарушены, и попросила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 тыс. рублей и штраф. Ответчик в свою защиту заявил, что билеты оформлялись по необоснованно заниженным тарифам из-за технического сбоя.

Суд решил, что размещенное на сайте авиакомпании предложение о продаже авиабилетов считается публичной офертой, потому что содержало все существенные условия, в том числе и цену. Ответчик был не вправе в одностороннем порядке аннулировать оформленные на имя истца авиабилеты. Гончарук не могла знать, что авиакомпания предложила заниженные тарифы. Кроме того, ответчик не предоставил доказательств о произошедшем техническом сбое программы.

Суд взыскал с ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» в пользу Гончарук компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. рублей, а также штраф в размере 7,5 тыс. рублей. Компания также обязана выплатить аналогичный штраф в пользу «Союза потребителей РФ».

Ранее «Курьер-Медиа» рассказывал, как две пассажирки отсудили у компании «Аэрофлот — Российские авиалинии» компенсацию морального вреда из-за задержки багажа. Женщины, прилетевшие из Петербурга в Гонконг, три дня ждали доставки личных вещей.