Банки усовершенствуют обслуживание инвалидов

11 декабря — ИА «News». Банк России направил рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов с инвалидностью банкам и страховым компаниям. Совместные с финансовыми организациями пилотные проекты по внедрению лучших практик обслуживания инвалидов начнутся уже в следующем году, сообщает пресс-служба ЦБ.

Рабочая группа при Банке России поддержала инициативу регулярного составления рейтинга банков по формированию доступной среды для инвалидов. В 2018 году группа будет работать над совершенствованием идентификации и аутентификации лиц с инвалидностью, в том числе удаленной, а также проработкой возможности использования электронного «Федерального реестра инвалидов».

Кроме того, в ЦБ планируют усовершенствовать механизмы анализа доступности офисов банков и дистанционных банковских сервисов для людей с ограниченными возможностями.