«Единая Россия» подводит промежуточные итоги «горячей линии» по ЖКХ. 70% заявок уже удовлетворены

5 апреля 2011 года. Санкт-Петербургское региональное отделение партии «Единая Россия» подводит промежуточные итоги работы «горячей линии» по проблемам ЖКХ за зимний период, сообщает пресс-служба председателя городского паралмента, секретаря политсовета Санкт-Петербургского регионального отделения партии «Единая Россия» Вадима Тюльпанова.

Почти за четыре месяца работы колл-центра «Единой России» общее число заявок превысило 7 тысяч, более 70% из них удалось удовлетворить.

Наибольшее количество звонков поступило от жителей Центрального района, в лидерах также оказались Адмиралтейский и Невский районы.

Менее всего жаловались на снег, наледь, сосульки, на состояние жилого фонда, дорог и тротуаров жители Петродворцового, Курортного и Кронштадтского районов.

В связи с активным таянием снега в последние дни резко увеличилось число жалоб на протечки – здесь снова в первом ряду Центральный и Невский районы, на третьем месте – Кировский.

Как сообщает колл-центр «Единой России» сотрудники «горячей линии» не просто принимают звонки горожан, но контролируют на всех этапах удовлетворение заявок, и после передачи их к исполнению выясняют, решен ли вопрос.

О востребованности партийной «горячей линии» свидетельствует число отзывов петербуржцев.

Большое число заявителей, обратившихся за помощью в колл-центр «Единой России», отзванивались, сообщая, что конкретные проблемы решены, и благодарили за оперативную помощь.  

— Мы напрямую связали сотрудников «горячей линии» и районные администрации, которые регулярно отчитываются перед нами за проделанную по заявкам горожан работу. Сотрудники «колл-центра» выезжают по адресам, сами проверяют качество выполненных работ, просят жителей сообщать о том, быстро ли среагировали ответственные службы. Обратная связь очень помогает решать подобные проблемы, — сказал глава петербургского ЗакСа.

Он подчеркнул, что сейчас началась пора протечек, обращений по этой теме на горячую линию поступило уже очень много. В связи с этим партия «Единая Россия» в рамках апрельской корректировки городского бюджета инициировала увеличение финансирования адресной программы по ремонту кровель более, чем в два раза — на 1,6 миллиарда рублей.

Как сообщал «КУРЬЕР», городское правительство на заседании в Смольном сегодня одобрило проект закона о внесении изменений в бюджет Санкт-Петербурга на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов.