Ни на одну горячую линию по коронавирусу в Москве не дозвониться

Ни на одну горячую линию по коронавирусу в Москве невозможно дозвониться, хотя власти при объявлении самоизоляции обещали горожанам оперативную работу санитарных и иных служб поддержки и безопасности.

^{Фото: сайт мэрии Москвы}

В центре Москвы в доме в Хамовниках во время карантина жильцам осложняют жизнь соседи, которые делают ремонт и перестраивают квартиру на первом этаже, передает корреспондент «Курьер-Медиа». В подъезде ходят мигранты, из квартиры доносится шум, стук.

Жильцы пытались дозвониться в Роспотребнадзор, телефон информационно-справочной телефонной  линии 8 (800) 100-00-04, но по этому номеру никто не отвечает. Не работают и телефоны, указанные на сайте мэрии Москвы.

Окончилась ничем попытка дозвониться в Департамент здравоохранения города Москвы по телефону +7 (499) 251-83-00 (судя по данным «Яндекса», это номер  «Объединенной медицинской компании»). Жильцы так и не смогли выяснить, куда обращаться и как обеспечить защиту от инфекции, когда у вас во время пандемии по подъезду расхаживают пять трудовых мигрантов, носят мешки с мусором, ведут работы.

Также они пробовали обратиться по указанному на сайте мэрии Москвы телефону +7 (495) 539-55-55, но информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг оказалась недоступна.

Не работает и телефон +7 (495) 777-77-77, указанный на Мос.ру как справочная служба. 

На горячей линии «Коронавирус. Официальная информация» +7 (495) 870-45-09 автоответчик крутит одну и ту же запись, после 10 минут ожидания звонок обрывается.

На вызовы откликается только полиция, которая вскоре уезжает, после чего возобновляется грохот и по подъезду снуют мигранты.

Жители попытались даже спросить совета у Северной столицы, которая тоже объявила общую самоизоляцию. Номер  в 8 (800) 555-49-43 — номер Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» — не отвечает на протяжении 11 минут.

Получается, что горожане и в Москве, и в Петербурге предоставлены сами себе. По телефону, без доступа к интернету, невозможно оповестить власти о нарушениях карантина либо получить нужную информацию и поддержку. Например, если пенсионерка, которой губернаторским указом запрещено покидать квартиру, почувствует себя плохо или будет нуждаться в вещах первой необходимости, ей не приходится рассчитывать на помощь.

Мэрия Москвы на своем сайте отчитывается, что все работает отменно. «Социальные учреждения перешли на новый режим работы, но даже в условиях самоизоляции москвичи могут решить важные вопросы, пользуясь порталом, — говорится в пресс-релизе Департамента информационных технологий.

Эти проблемы с удаленным доступом к государственным службам проявляются не первый день. В воскресенье 29 марта была аналогичная ситуация: сотрудники «Курьер-Медиа» после  эфира с зараженным Львом Лещенко пытались дозвониться на горячую линию по коронавирусу, но там стабильно срывается звонок или никто не берет трубку.

^{Фото: сайт мэрии Москвы}

UPD
В редакцию поступил комментарий следующего содержания:
«Горячая линия для приема звонков граждан работает ежедневно с 08:00 до 21:00. На горячую линию поступает много звонков. Для оказания помощи гражданам, вы также можете написать нам в личные сообщения или позвонить в свой территориальный центр социального обслуживания. Номер можно найти по ссылке: https://dszn.ru/department/subordinate.
Для оформления больничного листа существует сайт: https://covid.mos.ru/.

Отметим, что все перечисленное не отменяет факта неудачных звонков в вышеописанных конкретных случаях. Бесперебойность телефонной связи зачастую важнее интернета, поскольку официальные сайты недоступны для пенсионеров, не имеющих компьютера.