Хозяева отеля в Москве заплатят петербурженке за пережитый ужас

В Петербурге мать двоих детей судилась с гостиничной фирмой из-за того, что ночью в номер семьи ломилась пьяная компания, а на жалобы никто не реагировал. Об этом 5 марта рассказала Объединенная пресс-служба судов.

Согласно материалам дела, истец заявила, что 16 февраля 2024 заключила с ответчиком договор на проживание в гостинице «ГК «Космос» в Москве. Истцы внесли плату в 15,4 тыс. рублей за две ночи, 22 и 23 февраля 2024 года.

23 февраля в 23:00 в номер истца стали ломиться незнакомые пьяные мужчины, это продолжалось на протяжении двух часов. Женщина с трудом дозвонилась в службу отеля и рассказала, что происходит. Несмотря на это, ответчик не предпринял никаких действий. Незнакомцы продолжали вести себя агрессивно, угрожали проблемами, если женщина не пустит их. Дети были в шоке, у них началась истерика. Истец набрала номер 112. После этого приехала полиция, вслед за ней на этаж поднялась служба безопасности ответчика.

В Петербурге женщина судилась с фирмой за сорванный отпуск

27 февраля 2024 года истец направила заявление в ОМВД по Алексеевскому району Москвы и оставила жалобу в специальной книге в компании «ГК «Космос».

Суд решил, что ответчик нарушил права истцов, не рассмотрев в срочном порядке их требования и жалобы, а также не обеспечив безопасный и комфортный отдых в ночное время. «С момента фиксации заявления истца и передачи данной информации сотрудником гостиницы в ЧОП прошло двадцать минут, что, по мнению суда, не соответствовало понятию незамедлительное рассмотрение жалоб», – говорится в сообщении. Также было установлено, что ни после обращения истца к сотрудникам гостиницы, ни во время разбирательства с полицией, ни позднее представители гостиницы не контактировали с женщиной и не извинились.    

Суд частично удовлетворил исковые требования: взыскал с компании «ГК «Космос» в пользу истцов 2 245 руб., неустойку в размере 2 245 руб., расходы на оплату услуг представителя — 5 000 руб., компенсацию морального вреда — 9 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в размере — 6 745 руб., почтовые расходы — 1 370 руб. и госпошлину.