Добро пожаловаться! На вокзалах — прием жалоб у населения

Сегодня в Петербурге начался третий этап акции “Добро пожаловаться”, на Московском вокзале. Ее суть – сбор обращений и пожеланий пассажиров по вопросам работы электричек. Больше всего жалуются на сложности с оформлением льгот, изменения расписания и грязь в вагонах.

Акция началась 16 сентября и продлится по 16 октября. Местами проведения акции выбраны Витебский, Московский, Ладожский и Финляндский вокзалы. Там должны работать промоутеры в фирменных футболках с логотипом акции. Они распространяют информационные листовки и анкеты, заполнив которые, пассажиры смогут  пожаловаться на недостатки электричек.

Корреспондент "КУРЬЕРА" накануне посетил Витебский вокзал, чтобы проверить как проходит акция. Увы, вероятно, об акции узнают не все – обещанных промоутеров с листовками обнаружено не было.

Тем временем, для комиссии по жалобам выделили огромный Картинный зал. Но акция не пользуется большой популярностью – кроме корреспондента "КУРЬЕРА" желающих пожаловаться в середине дня больше не нашлось. Однако члены комиссии с готовностью продемонстрировали толстую пачку жалоб и обращений. По их словам, среди обращений есть и благодарности. Всем просителям выдается специальный бланк, на котором в свободной форме можно рассказать о проблемах с электричками.

За две недели проведения акции собрано уже больше 350 анкет. Больше всего жалуются федеральные льготники, которые испытывают сложности с оформлением собственно льгот, среди них много пожилых людей. Также очень много конструктивных предложений по изменению расписания, добавлению новых маршрутов и остановок. Часто жалуются на грязь в вагонах и высокую стоимость проезда. Есть и курьезные пожелания – одна женщина предлагает в музее железнодорожной техники рядом с "Варшавским Экспрессом" устроить поэтический клуб и проводить в нем поэтические и музыкальные соревнования.

 Акция «Добро пожаловаться» проходит по четвергам и пятницам с 8.00 до 20.00 и по субботам с 8.00 до 16.00.

С 30 сентября акция началась на Московском вокзале, 7 октября – на Ладожском, а 14 – на Финляндском.

Тимофей ТУМАШЕВИЧ