ГИБДД переезжает в Интернет. Достучаться до “гаишников” теперь можно через сайт

В Петербурге разработали портал подготовки документов для подачи в госорганы. Электронный сервис позволит гражданам самостоятельно подготовить бумаги без обращения к услугам фирм-посредников. Эксперты предрекают проекту судьбу на рынке.

По мнению ряда наблюдателей, работа государственного аппарата РФ с гражданами пока далека от совершенства. Причем, речь идет не только об очередях и бюрократии, но и о работе сайтов госорганов.

— Портал www.gosuslugi.ruменя поразил сложностью процедуры регистрации. Для того, чтобы начать им пользоваться, нужно пройти несколько этапов подтверждения достоверности личной информации пользователя, что, на мой взгляд, серьезно замедляет процедуру электронного решения насущных проблем, — говорит председатель ”Комитета по защите прав автомобилистов” Александр Холодов.

С ним соглашается президент ИК “Финам” Владислав Кочетков.

— Я скачал две анкеты для оформления загранпаспорта с госсайта. Казалось бы, официальный портал, но  при подаче в учреждение выяснилось, что обе они не соответствуют требованиям ФМС, — сообщил он.

На неразберихе, царящей в требованиях по оформлению документов и работе госорганов наживаются, посредники: по экспертным данным, около половины всех граждан при оформлении документов пользуются услугами посредников, которые за них заполняют необходимые бумаги. При этом, например, всего 30% подающих документы на получение загранпаспорта умудряются оформить их в надлежащем виде с первого раза.

В Петербурге в настоящее время только в области оформления водительской документации работает около 10 организаций, использующих сложность «бумажных» контактов с государством с коммерческой для себя выгодой. При средней стоимости услуги в 1 000 рублей и объеме заказа подобным центрам в 600 000 обращений в год, оборот одного автомобильного сегмента этого рынка составляет как минимум 600 миллионов рублей.

По данным консалтинговой компании “Корус консалтинг”, рынок загранпаспортов дает еще около 1 миллиарда, 2 миллиарда в год – помощь в подготовке виз, регистраций, приглашений, разрешений на работу. Дополнительные 5 миллиардов – оформление документов в ФНС, ФРС и УЛРР.

Впрочем, на громадный пирог посреднических доходов претендует государство: разрабатывается глобальный проект “Электронная Россия”, в рамках которого и реализуется единый портал госуслуг. На ситуацию реагирует и бизнес. Петербургская компания «Корус консалтинг» запустила сайт www.citydocs.ru, главная цель которого будет заключаться в предоставлении он-лайн сервисов по самостоятельному заполнению необходимых документов в обход коммерческих консультантов.

В настоящий момент сайт дает возможность самостоятельной подготовки документов для регистрации автомобиля в ГИБДД, оформление договора купли-продажи транспортных средств, операций с водительскими удостоверениями. Вскоре планируется  добавить услуги по получению загранпаспорта и шенгенской визы. Далее разработчики нацелились на охват всего документооборота. При этом основную прибыль компания планирует получать за счет бизнес-клиентов.

Услуги предоставляются по следующей модели: выбранную программу нужно скачать на компьютер, запустить ее и в пошаговом режиме заполнить выбранный документ. Результат работ сохраняется или распечатывается, после чего бумагу можно относить в госучреждение. Сотрудники сайта постоянно отслеживают изменения в правилах заполнения документации, и вносят их.

По словам генерального директора компании Александра Семенова, в будущем решение будет масштабироваться на другие регионы России.

— Инвестиции в проект пока составили 3,2 миллиона рублей. Бизнес может и должен демонстрировать государству готовность брать на себя инициативу в социально значимых проектах и способность их успешно решать, — комментирует Семенов.

Александр Холодов считает, что в проекте есть, по меньшей мере, одно слабое место.

— Многие коммерческие МРЭО очень популярны у населения, поскольку располагаются зачастую в пошаговой доступности. Они просто не будут принимать заявление на регистрацию, заполненную с помощью CityDocs, потому что они берут деньги не за госуслугу, а за подготовку ваших документов к ее получению и имеют на это право. Это коммерческие структуры, и они хотят что-то заработать. Поэтому от потока уже оформленных заявлений такие структуры не будут в восторге, я предвижу скандалы, — заявил он.

Владислав Кочетков считает, что проект не устранит нишу посредников-консультантов, а перспективы развития и окупаемости проекта пока оценивать рано.

— Ясно одно — никакие порталы не истребят класс посредников целиком в виду слабой компьютерной грамотности определенных слоев населения. Однако, по мере проникновения ШПД в регионы и формирования “электронного поколения” пользователей, подобные услуги будут набирать клиентскую базу, — полагает он.

По мнению Кочеткова, услуги юрлицам будут не так востребованы.

— Я бы дал сдержанную оценку – у крупных компаний в штате есть квалифицированные юристы, разбирающиеся в вопросе, у мелких – каждый рубль на счету. А это во многом повлияет на возможность удерживать цены для физлиц на низком уровне, уводящем их из-под “обстрела” контор-посредников, — считает он.

Григорий ВАСЮКОВ

Иллюстрация: film.ru