Когда метро в Петербурге заговорит по-английски

Петербург остается туристическим центром России и входит в десятку самых популярных городов Европы. Гости со всего мира приезжают сюда, чтобы полюбоваться великолепными панорамами, архитектурными изысками и коллекциями картин лучших художников мира. Но не все способствует туристу в его желании утолить жажду прекрасного. Погрузившись в глубины метро, растерянный иностранец запросто может заблудиться в станциях, переходах и туннелях питерской подземки, и диктор, объявляющий станции только на русском языке, ему явно не поможет.

Сейчас все больше людей предпочитают самостоятельно путешествовать по миру и выбирать маршрут своего приключения, экономя на услугах гидов и турфирм. В связи с этим появилось бесчисленное множество сайтов, которые позволяют путешественникам делиться опытом, давать друг другу советы и предостерегать от различных опасностей и неудобств. ИА «News» проанализировало, что пишут иностранцы на подобных форумах, и отметило одну удивительную деталь. Среди восторженных отзывов о самом городе часто попадаются жалобы на петербургское метро, в котором очень сложно ориентироваться. Гости города сетуют на то, что станции объявляют только на русском языке и не повторяют на английском.    

Впервые идея о необходимости продублировать на языке международного общения систему оповещения в Петербургском метро прозвучала еще в 2011 году. Тогда в рамках Международной недели в метро все объявления на «зеленой» ветке повторялись на английском языке. Руководство  метрополитена заявляло, что данная акция проводится с целью привлечения туристов и создания для них более комфортной атмосферы.

«Зеленую» линию выбрали потому, что «Гостиный двор» является одной из крупнейших пересадочных станций, а на самой линии расположено наибольшее число привлекательных, с точки зрения туристов, мест.

Тогда многие чиновники высказались за то, чтобы оставить дублированную систему оповещения. В частности, вице-премьер Дмитрий Козак сказал: «Мы должны делать все, чтобы город был гостеприимным. Туристы – это новые рабочие места». Инициативу поддержал губернатор Петербурга Георгий Полтавченко, вскоре она приобрела и народную поддержку. Согласно записям в социальных сетях многие петербуржцы встретили нововведение с восторгом.

На роль диктора проводился строгий отбор. Его участники должны были обладать безупречным баритоном, похожим на голос Михаила Быкова — голос-бренд Петербурга, звучащий на тот момент на всех станциях метро.

Однако акция не имела продолжения  — закончилась Международной неделей в метро. И вновь можно было наблюдать туристов, лихорадочно листающих справочники и разговорники в попытке понять  — на этой станции, от которой вот-вот отойдет поезд, им нужно выходить или нет.

Согласно статистике, с каждым годом число туристов, выбирающих Петербург, растет все больше и больше. И с точки зрения экономики туризм – прекрасная отрасль, которая не только пополняет бюджет и создает рабочие места, но и отражается на репутации страны, формирует ее образ в умах простых людей из других государств.

Конечно, ситуацию нельзя назвать совершенно запущенной. В Петербургском метро названия станций и ориентиры переведены на английский язык, чего нет, скажем, в столице. Система голосовых дублированных объявлений существует на некоторых центральных маршрутах наземного транспорта, но в самом метро Северной столицы ничего подобного нет.

Ведущий специалист отдела приема иностранцев известного туроператора Наталья Перепелкина рассказала ИА «News», что туристам хватает надписей на английском, чтобы ориентироваться в Петербургском метро. Специалисты другой туркомпании, занимающиеся приемом иностранных туристов, также заявили об отсутствии жалоб на метрополитен. Это и понятно, ведь  турист, который воспользовался услугами турфирмы, находится в несколько других условиях, нежели турист, приехавший самостоятельно. У первых всегда есть люди, к которым можно обратиться за помощью и советом, к тому же чаще всего они путешествуют группами на автобусах, а вторые могут рассчитывать только на помощь прохожих.

Тем более становится непонятной ситуация, кода при столь значительных средствах, которые тратятся из бюджета на программы привлечения туристов (например, 200 млн рублей ежегодно с 2005 по 2010 год расходовалось на программу «5-5-5»), столь очевидная проблема не может быть решена. Особенно тогда, когда опыт других туристических городов на виду. В Париже постепенно водят новые поезда с дублированной системой объявления станций. В Германии и Финляндии существует дублированная система оповещения на станциях, смежных с вокзалами, не отстают от европейских коллег и страны Азиатского региона.

Разумеется, в объявлениях на английском языке нет никакой необходимости на конечных остановках и в спальных районах, но данная система очень пригодилась бы на основных станциях, которыми пользуются туристы. Это центральные станции «Гостиный двор» и «Площадь Восстания», связывающая сразу три линии «Сенная площадь», а также «Площадь Александра Невского», где располагается крупнейшая гостиница города «Москва», и станция «Московская», от которой легче всего добираться до аэропорта Пулково.   

Тем временем в пресс-службе метрополитена нашему корреспонденту рассказали, что, поскольку подобных инициатив ни от граждан, ни от организаций не поступало, вопрос о появлении оповещений на английском языке в подземке даже не рассматривается. Хотя остается загадкой, почему городским властям и руководству метрополитена нужны подсказки и недовольство граждан для того, чтобы Петербург мог соответствовать статусу культурной и туристической столицы, к которому на словах так стремятся чиновники.

А пока остается надеяться на вежливость и учтивость петербуржцев, готовых всегда прийти на выручку заблудившемуся гостю культурной столицы.

Дмитрий Макутонин