Мат или пат?

За что можно уволить с работы хорошего специалиста? По мнению петербургских работодателей, одной из «уважительных» причин, которая может стоить места, считаются регулярные конфликты с начальством, ведущиеся на повышенных тонах. Как же донести до босса свою точку зрения, если эмоции бурлят, а все иные способы диалога уже перепробованы? Ругаться правильно!

Если цель ругани — «выпустить пар» или показать «кто есть кто», то задумаются, скорее всего, о вашем увольнении. А вот если конфликт конструктивен, то есть направлен на решение назревшего вопроса, возможно, со временем к вам действительно начнут прислушиваться. Отсюда следует первое правило «хорошего тона» скандала — определите его конечную цель.

Второе правило, по очередности, но не по важности — ни при каких обстоятельствах не переходите на личности.
— Сравните две фразы — «Иван Иванович, вы полный баран, потому что не можете понять элементарных вещей» и «Иван Иванович, в этом вопросе вы упустили из виду несколько важных деталей, именно их я и пытаюсь до вас донести», — приводит пример медиатор Ирина Бекрешева.

— Поэтому если конфликт неизбежен, старайтесь ругать не человека, а его поступки. Велик шанс, что к вам прислушаются или по крайней мере не подадут в суд за оскорбление. Ни в коем случае не задевайте вкусы и пристрастия оппонента. А если уж вам невмоготу их терпеть, обратите внимание на то, что это именно вы не можете соответствовать им.

Правило третье — сотрудничество. Да-да, даже во время накала страстей необходимо держать в голове конечную цель диалога и помнить, что даже «начальник дурак» иногда может говорить конструктивные вещи.

– Именно поэтому лучше говорить или кричать по очереди — сначала вы высказываете свою точку зрения, потом предоставляете возможность то же самое сделать начальнику или коллеге, — говорит психолог Мария Сташевская. — Иногда во время тирады ваш оппонент может мимикой показывать, что на все сказанное ему глубоко плевать: закатывать глаза или мило издевательски улыбаться. Если вас это сбивает, не смотрите на его лицо: в момент конфликта ничто не должно отвлекать от того, что вы собираетесь высказать. Если спросят, почему вы не смотрите в глаза, можно парировать: «Мне неприятна эта мимика, но я не хочу переходить на оскорбления».

Правило четвертое – даже перед боссом не занимайте оборонительную позицию в конфликте. Тем самым вы становитесь в позицию жертвы, которую хочется побольнее «клюнуть». Вместо этого воспринимайте начальника как партнера по теннисному корту, но в конце спора желательно свести сет к «ничьей».

Правило пятое – при возникновении нового спора не напоминайте начальнику о том, что вы одержали победу в предыдущем. Для людей нет ничего больнее, чем воспоминания об их прошлых промахах и неудачах. Поэтому они стараются не держать рядом с собой живые «шпаргалки».

Правило шестое – разговаривайте с человеком на его языке, но заранее решите, какой лексики вы будете придерживаться. Как это сделать? Мимикрировать под обычаи коллектива, в котором вы работаете.

По данным группы компаний HeadHunter, в 85% российских офисов можно услышать ненормативную лексику, причем в 44% офисах матом ругаются часто. Больше всего матерятся представители творческих профессий — журналисты, дизайнеры и, как ни странно, экономисты. Впрочем, то, что допускается в отношениях между сотрудниками, может категорически не приветствоваться начальством. Ведь используя мат против «культурного» босса, вы автоматически ставите его на один уровень с собой.

– Я знаю, что мои подчиненные могут допускать ненормативный лексикон в общении,— рассказал «ПК» Сергей Носов, директор петербургской дистрибьютерной компании. — Но существует служебная субординация, и если мат применяется по отношению к клиентам или к начальству, следует немедленное увольнение.

– Мат — это не просто слова, а сильнейшая передача негативного эмоционального состояния человека, которое, как правило, попадает точно в цель, – поясняет лингвист Никита Коняев. – С точки зрения эзотериков он может оставить глубокую дыру в энергетике, поэтому воспринимается более болезненно, чем, скажем, слово «дурак» или «негодяй». Но если в коллективе царит демократия и начальник с подчиненными охотно перекидываются за день парой-тройкой ненормативных фраз, есть шанс, что именно этот язык он и поймет. Впрочем, в этом случае смотрите «правило № 2» — не переходите на личности. И если вас распирает от возмущения, лучше использовать матерные слова как связки между предложениями, но не как характеристики начальника.

Яна ПЛОТНИКОВА