На Балтийском вокзале подвели итоги «жалоб и предложений». Чаще всего просят изменить расписание

21 октября 2010 года. Сегодня на Балтийском вокзале состоялся брифинг, посвященный итогом акции «Добро пожаловаться». И. О. первого заместителя начальника дирекции пригородных перевозок "Транском" Виталий Муравьев заявил, что в РЖД удовлетворены итогами акции, передает корреспондент "КУРЬЕРА".

За месяц работы было собрано 1131 обращение – причем, из них 40% — на Финляндском вокзале, а, например, на Ладожском — всего 5. В чем причина таких диспропорций, Муравьев не знает, но уверен, что это не связано с загруженностью разных железнодорожных веток.

В основном, люди просили изменить расписание движений, увеличить составность на дальних направлениях, увеличить количество остановок. Жалобы на стоимость услуг составляют 4% от всех обращений и не будут удовлетворены – все тарифы устанавливает правительство Санкт-Петербурга.

По словам исполнительного директора ОАО СЗППК  Аллы Кукушкиной, часть жалоб удовлетворяются почти сразу – например, если становится известно, что где-то отсутствует надлежащая информация о расписании поездов, это немедленно исправляют.

На брифинге также обсудили проблему "зайцев" — безбилетников. Эффективность борьбы с ними определяется их общим количеством – если их действительно 30-50%, то дорогостоящая установка турникетов все равно выгодна: собираемость билетов в первый год после их установки вырастает в 3,5 раза.

В дальнейшем планируется, что акции "Добро пожаловаться" будут проходить по два раза в год – зимой и летом, поскольку потребности пассажиров сильно отличаются в зависимости от сезонности – зимой это дачники, а летом – люди, едущие на работу.  

Как сообщал "КУРЬЕР", акция "Добро пожаловаться" успешно завершена на Балтийском, Витебском, Московском и Ладожском вокзалах, где с 16 сентября по 12 октября было собрано около 660 анкет. Последним принимал жалобы и предложения Финляндский вокзал.

В рамках данной акции Октябрьская железная дорога собирает обращения и пожелания пассажиров по вопросам работы пригородного пассажирского комплекса.