Петербуржцы стали чаще жаловаться на банки. В основном, граждане преклонного возраста

10 марта 2011 года. В Управлении Роспотребнадзора по Петербургу констатируют рост обращений, связанных с недобросовестными финансовыми (в основном, банковскими) услугами. Так, в 2010 году в ведомство поступило 376 таких жалоб (для сравнения, в 2009-м — около 50). Об этом журналистам рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребназора по Петербургу Галина Герцева, передает корреспондент “КУРЬЕРА”.

По мнению Герцевой, рост обращений связан с тремя факторами: активными рекламными кампаниями банков, повышением грамотности населения, а также поддержками судов позиции Роспотребназора.

При этом, по словам Герцевой, в ведомство, в основном, обращаются “граждане преклонного возраста”.

— Многие легкомысленно относятся к дорогостоящим покупкам. Яркий пример – с пылесосами Kirby: приходят представители от банков, составляют с пенсионером договор оферты на кредит. А ведь расторгнуть впоследствии договор купли-продажи очень сложно. Мы, со своей стороны, можем только проанализировать договорное соглашение и, если есть нарушение, применить штрафные санкции, прописанные в КоАП, — поделилась Герцева.

Как сообщал “КУРЬЕР”, в 2010 году 56% жалоб от петербуржцев в Роспотребнадзор было связано со сферой услуг. Остальные 44% обращений пришлись на область торговли.

При этом в сфере услуг 40% обращений пришлось на ЖКХ, а 10% — на финансовые услуги.

Добавим, в 2010 году Управление Роспотребнадзора по Петербургу провело почти 5,5 тыс. проверок и в итоге выявило почти 6 тыс. нарушений в заведениях торговли и сферы услуг.