Половина россиян жалуются на некачественные товары, обсчет и обвес в магазинах

Многие россияне так или иначе сталкиваются с нарушением своих потребительских прав, но не знают, куда обращаться за защитой. Такие выводы сделил социологи  ВЦИОМ после проведенного опроса.
  
На регулярное нарушение своих прав в половине случаев и чаще жалуются 6% россиян. Еще 9% наших сограждан утверждают, что их потребительские права нарушаются примерно в четверти случаев. 27% указали, что за прошедший год они сталкивались с нарушением своих прав лишь один или два раза.
  
Больше всего респонденты жаловались на продажу товаров и услуг ненадлежащего качества (49%), обсчет и обвес (46%), а также продажу товара с истекшим сроком годности (40%).
  
Каждый четвертый (28%) респондент сталкивался с отказом продавца обменять товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, а каждый пятый лично встречался с некомпетентностью и невниманием со стороны обслуживающего персонала в магазинах (20%), а также с игнорированием санитарных норм в местах торговли (18%).
  
Социологи отмечают, что большинство россиян (64%) знают о существовании закона о защите прав потребителей, но его содержание представляют только в общих чертах. Только каждый десятый (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его потребительские права, тогда как пятая часть опрошенных (20%) призналась, что им об этом ничего не известно.

Тем не менее, более трети опрошенных (38%) не знают, куда обращаться за защитой своих потребительских прав. В основном это люди с низким уровнем достатка (52%), селяне (46%), а также жители Северо- Западного (49%) и Дальневосточного (47%) округов.
  
   В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре 27% россиян собираются обратиться в городскую администрацию, 25% — в суд, а 16% — в антимонопольный комитет. Реже всего респонденты рассчитывают, что их потребительские права защитит милиция (9%).