Расплата по телефону

Платежные терминалы могут стать историей, а расплачиваться за услуги россияне будут с помощью сотовых телефонов и других электронных устройств. Но психологически к этому мало кто готов.

Количество транзакций, осуществляемых платежными терминалами, перестало расти. Эксперты рынка «грешат» на высокие комиссионные, которые взимают операторы терминальных сетей с клиентов, а также на техническое развитие банкоматов, которые постепенно перенимают функции терминалов. Если раньше банкоматы служили только для снятия наличных денег, то теперь они предоставляют услуги по оплате. Клиенту незачем снимать деньги в банкомате и нести их в платежный терминал, чтобы оплатить штраф ГИБДД, услуги Интернета или, скажем, мобильную связь. Сделать это можно прямо с помощью банкомата.

Подвинуть привычные терминалы с рынка могут и офисы компаний, например, сотовых операторов, которые принимают платежи без комиссии. Комиссия в терминалах редко вызывает восторг клиента – в среднем она составляет 8%, однако, порой достигает 20%. Как сообщили специалисты, принимавшие участие в круглом столе «Мобильный банкинг: телефон против банкомата», в 2010 году почти все российские сотовые ретейлеры увеличили число точек продаж, и именно это позволило клиентам оплачивать связь, минуя «разорительные» терминалы.

«Предрекать смерть платежным терминалам преждевременно. Мы постоянно думаем, какие функции им добавить, чтобы не потерять клиента»,- возражает вице-президент платежной компании QIWI Александр Агаков.

При этом конкурентами терминалов в ближайшее время могут стать даже сотовые телефоны. Уже сейчас со счета своего мобильника можно оплатить услуги ЖКХ, доступ к платному телевидению, штраф ГИБДД и еще ряд услуг. В Государственной Думе рассматривается норма, по которой мобильник станет средством осуществления платежей. Тогда платить со счета сотового телефона можно будет и в ресторанах, и в магазинах. В некоторых сетях это можно будет делать уже ближайшим летом: сначала в Москве, а потом и в других регионах. В будущем техническим средством для оплаты смогут стать даже ноутбук или плеер.

Однако, россияне нескоро откажутся от своего любимого способа оплаты – наличными. Как замечает заместитель генерального директора компании «Яндекс.Деньги» Наталья Хайтина, порой человек снимает деньги в банкомате, а затем кладет их тут же через стоящий рядом платежный терминал в счет оплаты, например, жилищно-коммунальных услуг или связи, хотя мог бы сделать это, не обналичивая деньги.

Оплата со счета своего сотового телефона также вызывает опасения клиентов. Во всяком случае, пока они предпочитают оплачивать подобным образом лишь недорогие услуги. Мало кто решается держать на мобильном счете больше нескольких тысяч рублей, а большинство вообще предпочитает поддерживать счет на уровне нескольких сотен рублей. Но стоит вспомнить, что к терминалам поначалу люди тоже относились с недоверием и каждый раз, отправляя купюру в терминал, переживали и нервничали.

По данным участников круглого стола «Мобильный банкинг: телефон против банкомата»: в 2010 году через пластиковые счета россиян прошло порядка 12 триллионов рублей, при этом 90% всех средств были обналичены.

Полина Ирякова

Фото www.vorle.ru