С работниками регистратур поликлиник проводят психологические тренинги

28 августа 2011 года. В Кировском районе сотрудников регистратуры в поликлиниках учат вежливо общаться с пациентами. С персоналом работает профессиональный тренер-психолог, сообщает «Вести».

Необходимость в таких занятиях возникла после того, как, по результатам соцопросов, район стал худшим по качеству медицинских услуг. Причем претензии были не к врачам — люди жаловались на то, что не могут даже записаться на приём. На звонки, якобы, не отвечают, а при личной встрече хамят.

И психолог выяснил, в чем причина: регистраторы считают, что их сильно недооценивают.

Чистые, отремонтированные помещения, новая красивая форма, доброжелательное отношение руководства — вот что необходимо регистратору для хорошей работы. В ближайшие дни в районной поликлинике №23 вывесят ящики для жалоб и, главное, для благодарностей не только врачам, но и регистраторам.