Сбербанк уходит от очередей. И ускоряет процедуру выдачи кредитов

13 октября 2010 года. Каждый заемщик банка будет ждать не больше 40-45 часов решения о выдаче кредита. Раньше вердикт выносили в течение двух недель. Об этом сегодня рассказал заместитель председателя Северо-Западного банка Сбербанк России Петр Морсин, передает корреспондент “КУРЬЕРА”.

— В дальнейшем задача банка снизить время ожидания до 35-36 часов, — подчеркнул он.

Кроме того, как уверяет руководство банка, время ожидания в очередях в будущем не будет превышать 16 минут.

Напомним, сейчас отделение по СЗФО проводит реформирование системы обслуживания. Задача нового руководства – перевоспитать более 8 тысяч человек персонала в тысяче дополнительных офисах, расположенных на территории Северо-Запада.

По словам заместителя председателя Северо-Западного банка Сбербанка России Алексея Кольчика, после этого структура “превратится из банковского министерства в нормальный клиентоориентированный банк”. Масштабных сокращений персонала при этом не будет.  

Добавим, что, как сообщал “КУРЬЕР”, в течение 5 лет Сбербанк планирует открыть на Северо-Западе “офисы нового формата” и ввести в отделениях систему электронных очередей.