Совсем нюх потеряли

«Пахнет газом – звони по 04». Но, как показали события в двух районах, это может оказаться бесполезным. Аварийная служба, выведенная из под городского контроля, оказалась недоступна для звонков.

Чиновники в ответ на обращения жильцов разводят руками: вмешиваться в чрезвычайную ситуацию не входит в их полномочия.

В субботу 4 мая в жилых домах на юге Петербурга по подъездам и квартирам разлилось «амбре» бытового газа, признак утечки, угрозы взрыва или отравления. В редакцию газеты обратились жители одного из домов. Как выяснилось позже, происшествие носило массовый характер и затронуло по меньшей мере два района – Московский и Кировский.

«Ничем помочь не могу»

Жители дома 9 по улице Зайцева пытались дозвониться по «04» с середины субботы до вечера. «Аварийка» реагировала лишь голосом автоответчика, извещавшего, что все разговоры записываются. «Сложилось впечатление, что на том конце провода в праздничный день просто никого нет», — комментируют жильцы.

Вечером, около 19-30, они дозвонились по другому телефону (004) в Городской мониторинговый центр. Эта служба входит в структуру исполнительной власти, подчиняется Комитету по информатизации и связи. 

 «К сожалению, мы ничего не можем сделать, — ошеломил жильцов ответ представителя городской администрации. — Монополист «Ленгаз» — частная компания, у нас нет рычагов влияния на них». На настойчивые вопросы, кто будет нести ответственность в случае взрыва, оператор лишь повторила, что администрация бессильна.

На самом деле за газоснабжение после реформы отрасли отвечает не «Ленгаз», а правопреемник – ООО «Петербурггаз». Как утверждает его сайт, — с апреля «введен единый круглосуточный телефонный номер аварийной газовой службы: «04»со стационарного телефона, «040» с мобильного. Ранее вызов мог быть осуществлен по семизначному номеру, привязанному к районному участку».

На самом деле единый телефон «04» действовал еще в советскую эпоху. До недавних пор аварийные бригады исправно выезжали на тревожные сигналы.

Перелив

Сами газовщики объясняют сбой обширностью событий и перегрузкой линии. Как рассказал пресс-секретарь «Петербурггаза» Александр Антипенко, первопричиной стала превышенная концентрация одоранта, который добавляют в голубое топливо для своевременного выявления утечек. Он имеет высокую проникающую способность и дает о себе знать, просочившись наружу даже в малом количестве. Последовал шквал звонков, телефонный канал «04» был забит непроходимо.

По словам Александра Антипенко,  ранее таких нареканий на работу линии не было. Правда, позднее он оговорился, что аналогичная ситуация была в прошлом году.

При «переливе» организация переключает на аварийный режим номер-дублер 610-04-04, свой штатный колл-центр,  который в обычное время принимает заявки на плановые работы. А по итогам последнего происшествия «Петербурггаз» увеличит количество операторов на аварийной линии. Сделают ли какие-либо оргвыводы профильные комитеты городской администрации, мы узнаем позже.

Дмитрий Полянский

Во время реформы «Ленгаза» часть руководства протестовала против передачи жизненно важного хозяйства в частные руки. Обращаясь в прессу, они предупреждали, что при коммерческом управлении возрастает риск аварий и жертв. Возможно, совпадение, — но в Петербурге и других российских городах все чаще происходят подобные ЧП.

В марте взрывом газа было сильно повреждено девятиэтажное здание в Красногвардейском районе. Пострадали восемь человек, одна скончалась.

Отдельного исследования достойна работа мониторингового центра с телефоном «004», который в критической ситуации оказался бесполезен. Центр в подчинении Смольного создан в 2005 году, и первоначально в его функции входило среди прочего реагирование на сигналы жильцов о газовых неполадках. До переименования (в 2007 г.) он и назывался соответственно: «Межотраслевой центр по приему и учету устных обращений по вопросам ЖКХ, водо-, газо-, тепло- и электроснабжения». В год на содержание центра выделялось около 26 миллионов рублей из городского бюджета. Позднее, в 2007 году, он был переименован в «Городской мониторинговый центр». Мы направили запрос Комитету по информатизации и связи, попросив разъяснить порядок взаимодействия с «Петербурггазом», границы ответственности, и в какую сумму деятельность центра обходится городу после урезания полномочий.