Три секрета успешного менеджера

После неудачных попыток самостоятельного обучения персонала начальник рекламного отдела одного известного журнала прибегнул к услугам авторитетной тренинговой компании, которая гарантировала 100-процентный результат уже через 4 занятия.

Прошло две недели. Каково же было удивление руководства журнала, когда обученные менеджеры снизили объемы продаж на 20%. Почему тренинг, который помог многим людям, оказался бесполезен?

Случай с журналом показателен: большая часть персонала, работавшего в том отделе, состояла из людей, которым нужно было где-то «перекантоваться». Другие же попросту хотели заработать на процентах, не желая вкладывать свою личность в работу. В итоге люди отделили себя от своей профессии, желая заработать на количестве сделанных предложений, а не на качестве оказанных услуг. Тренинг не мог им помочь, потому что сотрудники не изменили свою психологическую установку по отношению к работе. Однако полученные на нем знания усилили их желание продавать.

Сегодня менеджер по продажам – одна из самых высокооплачиваемых работ. Тем, кто хочет проверить этот постулат на практике, бизнес-тренеры советуют уяснить несколько простых правил торговли.

Правило 1
Лучше всего продается тот предмет, который вы знаете. Если продавец любит автомобили, то, даже не обладая соответствующими навыками, он будет продавать их успешнее, чем виртуальные компьютерные программы.

Правило 2
По прогнозам экспертов, в ближайшие два-три года рынок продаж уйдет в узкоспециализированное направление. Иными словами, работодатель будет ценить не просто «хорошего продавца», а узкого специалиста в своей области.

Правило 3
Научитесь любить обслуживать покупателей, даже если вы их ненавидите. Возможно, именно это качество отличает дилетантов от тех, про кого говорят «продавец от Бога».

Яна Плотникова