У ОНФ может появиться call-центр. В связи с большим количеством звонков на «горячую линию»

17 июня 2011 года. За неполных два дня работы специальной «горячей линии» «Общероссийского народного фронта» от петербуржцев поступило уже более 200 звонков, сообщает пресс-служба Санкт-Петербургского регионального отделения партии «Единая Россия».

— У нас есть опыт организации «горячей линии», по которой мы принимали, в частности, жалобы граждан на работу ЖКХ. Звонков в зимний период было довольно много. И запуская телефон Народного фронта, мы ориентировались на средний объем звонков – около 20-30 в день. Но уже в первый день работы линии мы столкнулись с перегрузкой системы. Если так пойдет дальше, для народного фронта нам понадобится полноценный call-центр. Мы готовы его организовать, — сказал Вадим Тюльпанов.

По его словам, звонки граждан касаются разных вопросов. Сейчас специалистами Общественной приемной партии проводится обработка поступивших предложений.

— Пока большинство обращений сводится к довольно общим рекомендациям по улучшению работы жилищно-коммунального хозяйства, упрощению бюрократических процедур, но есть вполне сформированные конкретные идеи, — отмечает Вадим Тюльпанов.

Социальный состав заявителей, по словам главы Законодательного собрания, специально не отслеживался. Но, как говорят операторы «горячей линии», звонят люди разных возрастов и рода занятий.

Кроме того, для молодых горожан с сегодняшнего дня введен адрес электронной почты onf@erspb.ru, что позволит немного разгрузить «горячую линию» и принимать инициативы в уже более обработанном, письменно оформленном виде.